建设指引:
矛调中心作为信访和矛盾纠纷调处化解平台、社会治理事件处置平台和社会风险研判平台等“三大平台”的功△能定位,矛调政务服务中心通过集成多元手段,普遍提供接访、诉讼、调解、劳动监察仲裁、行政复议和公共︼法律等服务,确保矛盾纠纷实现“一站式接收、一揽子调▅处、全链条解决”。同时,强化数字赋①能,推动矛盾纠纷化解线上线下齐发力,实现基层治理从数字化到智能化再到智慧化的转变。
设计理念:
矛调中心智能◥化建设按照顶层设计,优化服务流程,创新服务方式,推进数据共享,打通№信息孤岛,推行公开透明服务→,努力实现群众信访和矛盾纠纷化解最多跑一地。构建全周期管『理机制,优化一窗受理流程,健全多元联调模式。
矛调政务中心智能化建设应保〒障突发事件、群体性事件、公共安全事件◣等,中心可及时感↘知、快速响应,辖区负责同志可通过指挥中心及时处理。
充分⌒ 利用信息化、智能化手段,通过▽汇集社会治理信息和数据及时发现影响社会和谐稳定︻的苗头,研判分析辖区内的平安建△设和安全稳定形势,为政府科▂学决策提供参考。
利企便民,采々用计算机、网络、通讯等先进的信息技术手段,综合应用▓接访、诉讼、调解、劳务监察仲裁╲、行政复议和公共法律等服务。
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